Kad e-apmācības sistēma ir piepildīta ar kursiem un sākusi darboties, dusēt uz lauriem ir pāragri. Elektroniskajai apmācībai ir jākļūst par uzņēmuma neatņemamu daļu – tai ir jāsaplūst ar darba procesu, un tas pats no sevis nenotiks. Vieglākais veids, kā to panākt, ir pastāstīt par elektronisko apmācību visiem.

E-apmācības ieviesējiem uzņēmumā ir pamats lepoties ar savu sniegumu. Izmantojot jaunākās tehnoloģijas tiek panākta līdzekļu un laika ekonomija, vienotas zināšanu bāzes veidošana un, protams, darbinieku izglītošana. Neapšaubāmi uzņēmums kopumā iegūst no šāda projekta. Vai kādam varētu būt iebildumi? Pieredze rāda – daudzi var būt noskaņoti negatīvi un pat pretoties šādām norisēm…

Pretestība pārmaiņām

Izveidojot vienu apmācību kursu vai ieviešot mācību vadības sistēmu kā tādu, Jūs neizbēgami ar korporatīvu pretestību. Šai pretestībai ir divi iemesli. Pirmkārt, pat dinamiskākajām organizācijām ir iekšējie procesi – “mēs strādājam tā un ne savādāk”. Jebkādi jauninājumi rada risku, ka sistēma var pārstāt darboties, līdz ar ko tiek uzskatīti par draudiem, it īpaši, ja ieguvumi pirmajā brīdī nav acīmredzami. Jebkuram jauninājumam ir “jāapbružājas” pret ikdienas darba procesiem, pirms tie paši kļūst par rutīnu.

Otrkārt, pat ļoti inovatīvās organizācijās atradīsies cilvēki, kas tic visneiedomājamākajām lietām. Piemēram, e-apmācība var tikt kritizēta arī no šādos veidos:  “tā ir domāta jauniešiem”, “jums tikai spēlītes spēlēt, bet kurš strādās?” u.tml. Turklāt daudziem vispār nepatīk mācīties:  jebkurš skolotājs var to apstiprināt.

Komunicējiet, komunicējiet un vēlreiz komunicējiet

Viena no efektīvākajām metodēm, kā var cīnīties ar pretestību pārmainām, ir pārmaiņu skaidrošana. Mācību procesa transformācija e-apmācības virzienā skar plašu struktūrvienību spektru uzņēmumā, tāpēc ir svarīgi saprast, ar ko un par ko ir jākomunicē.

Pirmkārt, ir nepieciešams nodrošināties atbalstu no uzņēmuma vadības puses. Ja e-apmācības projekta ieviešanā piedalās augsti stāvošs vadītājs uzņēmumā, ir vieglāk panākt rezultātu no citām struktūrvienībām kā arī tikt galā ar dažāda veida administratīviem un organizatoriskiem šķēršļiem, kuri noteikti parādīsies laika gaitā. Otrkārt, projekta uzsākšanas fāzē ir vērts sarīkot sanāksmi ar to struktūrvienību vadītājiem, kuru paspārnē atrodas uzņēmuma funkcijas, kuras ir cieši saistītas ar daudz uzņēmuma darbinieku apmācību, piemēram, klientu apkalpošanas, produktu attīstības, drošības un citi departamenti. Tieši šo vadītāju ticība e-apmācībai palīdzēs pārvarēt pretestību katrā konkrētajā struktūrvienībā zemāka ranga vadītāju un ekspertu līmenī, kas ir pieradusi sniegt klātienes mācības. Treškārt, nedrīkst aizmirst par IT cilvēkiem. Viņi spēlē svarīgu lomu projektā ilgtermiņā, jo tieši viņi nodrošinās sistēmas tehnisko atbalstu un attīstību.

Un protams nedzīst aizmirst par pašiem apmācāmajiem. Kaut arī uzņēmuma vadībai e-apmācības priekšrocības ir skaidras, apmācāmo priekšstats var būt kardināli pretējs. Tāpēc ir skaidri jāparāda šo cilvēku ieguvumi, iesaistoties e-mācībās. Ja sistēma konceptuāli tiek veidota pareizi, šādus ieguvumus nebūs grūti atrast.

Rezumējot, e-apmācības priekšrocību iekšējā “pārdošana”, cīņa ar kļūdainiem priekšstatiem un svarīgākais – citu projekta dalībnieku un apmācāmo viedokļu uzklausīšana ļaus panākt daudz labākus rezultātus, integrējot elektroniskās mācības ar uzņēmuma ikdienas dzīvi. Mēģinājumi projektu uzspiest un koncentrēšanās tikai uz tehnisko realizāciju noteikti izraisīs pretestības vilni. Mūsu padoms: jau agrīnā projekta fāzē padomājiet par to, kurus vadītājus un struktūrvienības šis projekts skar tiešā veidā un kādā veidā ar viņiem ir jākomunicē, lai projekts netiku apdraudēts no dažādām interešu grupām.

Posted in raksti